Toimitushenkilöt, ravintolat ja asiakkaat käyttävät DoorDash-sovellusta. Kun teet tilauksesi, voit lisätä juomarahaa ennen toimitusta. Tässä artikkelissa kerrotaan, kuinka voit muuttaa määrää ennen tilauksen tekemistä sekä kuinka muuttaa sitä ruoan saapumisen jälkeen. Kärjen säätämiseen liittyy useita sääntöjä, ja käsittelemme tärkeimmät tässä artikkelissa.
Kuinka muuttaa tippiä?
Kun saavut kassasivullesi, älä kosketa "Tee tilaus". Tällä näytöllä on toiminto, jonka avulla voit määrittää antamasi tippin määrän. Tee muutoksesi täällä ja sitten kun olet varma kuinka paljon haluat antaa tippiä, napauta "Tee tilaus" -painiketta.
On melko outoa, että yritys pyytää sinua antamaan tippiä ennen kuin saat palvelun. Tipin oletetaan edustavan sitä tyytyväisyyttä, jonka tunnet palveluun, etkä ole vielä saanut sitä. Siksi juomaraha on enemmänkin ele kuin kiitos.
Miksi minun on valittava kärki ennen palvelua?
Tämä johtuu siitä, että sovellus käsittelee maksusi yhdellä kertaa. Jos annat tippiä kaupan jälkeen, joudut valtuuttamaan kaksi maksua yhdestä palvelusta.
Tämä ei ole vain hankalaa sinulle, vaan se myös maksaa yritykselle kaksi kertaa niin paljon maksujen käsittelykuluja. Yritys säästää rahaa maksussa, jos se tekee sen yhdessä istunnossa.
Voinko vaihtaa kärjen toimituksen jälkeen?
Kun saat palvelun ja Dasher lähtee, olet jo maksanut. Tämä tarkoittaa, että maksuvaltuutettusi on jo varannut maksusi palvelusta ja juomarahasta.
Koska maksu on jo työn alla, sinun tulee paremman ilmaisun vuoksi ottaa yhteyttä DoorDashiin ja pyytää sitä muuttamaan. DoorDash-verkkosivustolla tai -sovelluksessa ei ole toimintoa, jonka avulla voit muuttaa tätä tapahtumaa manuaalisesti. Sinun on tehtävä reklamaatio yritykselle ja sinun on otettava yhteyttä DoorDash-asiakaspalveluun.
Tee vaatimus DoorDashilla
Jos haluat muuttaa vihjettäsi, sinun on vierailtava DoorDash-verkkosivustolla tai käytettävä DoorDash-sovellusta ja lähetettävä vaatimus. Tämä toiminto vie sinut "Ota yhteyttä asiakastukeen" -sivulle, jossa sinun on selitettävä, että haluat muuttaa vihjettäsi. Mene asiakastukisivulle ja täytä lomake.
Sinun tulee täyttää nimesi, sähköpostiosoitteesi ja puhelinnumerosi. Sinun ei tarvitse kirjautua sisään käyttääksesi asiakastuen yhteydenottolomaketta. Varmista siksi, että käytät samaa nimeä, jota käytit kirjautuessasi DoorDashiin. Sama koskee sähköpostiosoitettasi ja puhelinnumeroasi, koska niiden on sovitettava tietosi tiliisi.
Tarvitsemasi luokka on "Post Delivery Support" ja alaluokka "Adjust Dasher Tip".
Anna kuvaus ja selitys
DoorDashilla on oikeus kieltäytyä pyyntösi muuttaa juomarahaa, jos he pitävät syytäsi turhana tai kohtuuttomana. Siksi tippin määrän vähentämiselle on annettava sopiva ja ymmärrettävä selitys.
DoorDashin käyttöehtojen mukaisesti heillä on oikeus jättää viestisi huomiotta ja pyytää, jos se on liian aggressiivinen, uhkaava tai jos se sisältää kirosanoja tai epäreilua herjausta. Voit esimerkiksi kutsua Dasheria "raivoavaksi epäpäteväksi Dasheriksi", mutta et voi kutsua Dasheriksi ja "raivoavaksi epäpäteväksi [rotupuhujaksi] Dasheriksi".
Yritys voi myös evätä oikeuden nostaa Dasherin tippiä. Jos esimerkiksi pyydät summan korottamista 3 dollarista 3,25 dollariin, he voivat kieltäytyä, koska muutoksen hinta ei ole tarjotun summan arvoinen.
Kuinka kauan juomarahasumman muuttaminen kestää?
Lomakkeen lähettäminen kestää minuutteja, mutta koko prosessi kestää kauemmin. Tämäntyyppiset asiakastukiyhteydet ovat etusijalla, koska niihin liittyy rahaa, mikä tarkoittaa, että aikaraja on olemassa. Useimmissa tapauksissa, jos kärjen säätö on hyväksytty (ei takuu), se tapahtuu 24 tunnin sisällä työpäivänä.
Lyhyesti sanottuna kärjen säätö suoritetaan ennen kuin ACH (Automated Clearing House) -tapahtuma voi tapahtua. Automatisoidut selvityskeskukset siirtävät rahaa työajan jälkeen tai työajan päätyttyä ja vain arkipäivisin. Joten jos teet tippiäsi lauantaina, näet sen vaikutukset pankkitililläsi todennäköisesti vasta tiistaina.
Kuinka kauan minun pitäisi odottaa vaatimuksen tekemistä?
Sinulla on oikeus tehdä reklamaatio milloin haluat, mutta pyyntösi hyväksyminen vaihtelee kuluneen ajan mukaan. Lyhyesti sanottuna, mitä nopeammin esität vaatimuksesi, sitä todennäköisemmin se toteutetaan.
Jos teet vaatimuksen toimituspäivänä, onnistumismahdollisuutesi ovat kunnossa. Vaatimuksen tekeminen seuraavana päivänä on myös OK, mutta heikentää mahdollisuuksiasi. DoorDash ei säädä kärkeä takautuvasti. Tämä sääntö on käytössä, jotta et voi yrittää kostaa Dasherille.
Jos olet esimerkiksi saanut saman Dasherin toimittamaan tavaraa useita kertoja viimeisen kuukauden aikana, mutta sitten sinulla on huono kokemus eräänä yönä, et voi palata takaisin hakemaan kaikkia tälle Dasherille antamistasi vihjeistä. Voit pyytää vain viimeisen toimituksen kärjen vaihtamista.
Vinkkaa mielestäsi sopivaksi
Kuten aiemmin mainittiin, sinun on tehtävä vaatimus DoorDashille, koska maksun käsittelijä ja tilisi järjestelmänvalvoja ovat jo varaaneet maksusi. Lisäksi DoorDash haluaa sinun tekevän vaatimuksen, koska muutos saattaa johtua epämiellyttävästä kokemuksesta.
Oletko koskaan vaihtanut kärkeäsi DoorDashilla? Johtuiko se siitä, että sait erinomaista palvelua ja halusit korottaa tippiä? Kerro meille kokemuksistasi DoorDash-kärkitoiminnosta alla olevissa kommenteissa.