Et voi käyttää Chromebook-tablettia tai kannettavaa tietokonetta ilman sähköpostitunnuksiasi. Chromebookisi saattaa kuitenkin kieltäytyä antamasta sähköpostiosoitteesi tai salasanaasi ja estää sinua kirjautumasta sisään. Voit saada useita virheilmoituksia, joissa on vihjeitä ongelman sijaintiin.
Onneksi jokaiseen virheilmoitukseen on olemassa korjauksia ja ratkaisuja. Käymme ne läpi yksitellen ja tutkimme sitten palautusvaihtoehtoja.
Salasanan ja tilin vahvistusongelmat
Jos et saa yhteyttä Chromebookiisi, saatat nähdä yhden lukuisista virheilmoituksista. On kuitenkin kolme, jotka viittaavat erityisesti salasana- ja tilin vahvistusongelmiin. Nämä sisältävät:
- "Väärä salasana. Yritä uudelleen"
- "Google-tiliäsi ei löytynyt"
- "Anteeksi, salasanaasi ei voitu vahvistaa"
Jos näet jonkin näistä epäonnistuneen kirjautumisyrityksen jälkeen, varmista ensin, että olet antanut Google-tilisi oikean nimen ja salasanan. Kirjoita molemmat uudelleen ja paina Enter. Jos tämä ei onnistu, tarkista, onko Chromebook yhdistetty Internetiin ja onko yhteys vahva ja vakaa.
Jos olet vaihtanut tilisi salasanaa äskettäin, voit yrittää kirjautua sisään vanhalla salasanalla. Kaikilla Chromebookin käyttäjillä ei ole myöskään Google-tiliä. Jos et, tarkista kahdesti, oletko antanut sähköpostiosoitteen oikein.
Lopuksi, jos mikään muu epäonnistuu, siirry Googlen tilin palautussivulle.
Yhteysongelmat
Jos Chromebookillasi on ongelmia Wi-Fi-yhteyden kanssa, saatat saada tämän virheilmoituksen epäonnistuneen kirjautumisyrityksen jälkeen: "Käyttäjänimeäsi tai salasanaasi ei voida vahvistaa tässä nykyisessä verkossa." Periaatteessa Chromebook yrittää kertoa sinulle, että olemassa oleva Wi-Fi-verkko ei ole riittävän vahva tai vakaa.
Voit korjata tämän nollaamalla Chromebookin Wi-Fi-yhteyden. Näin se tehdään.
- Napsauta Wi-Fi-kuvaketta näytön oikeassa alakulmassa.
- Napsauta päälle/pois-liukusäädintä poistaaksesi Wi-Fi-yhteyden käytöstä.
- Napsauta sitä vielä kerran aktivoidaksesi Wi-Fi.
- Odota, että Chromebook kirjautuu verkkoosi, ja yritä kirjautua sisään.
Jos tämä ei auta, sinun kannattaa kirjautua ulos nykyisestä verkosta ja kirjautua toiseen. Voit tehdä tämän noudattamalla näitä ohjeita.
- Napsauta Wi-Fi-kuvaketta näytön oikeassa alakulmassa.
- Napsauta luettelossa verkkoa, johon et ole kirjautunut.
- Anna salasana pyydettäessä.
Jos tulosta ei vieläkään löydy, kannattaa kokeilla muita tällä sivulla lueteltuja menetelmiä.
Poistettu tai poistettu tili
Jos näet "Tilisi on saatettu poistettu tai poistettu käytöstä" -virheilmoituksen, ainoa ratkaisu on kirjautua sisään toisella tilillä.
Käytöstä poistetut ja poistetut tilit eivät saa kirjautua kaikkiin Googlen palveluihin. Yllä olevan virheilmoituksen sijaan saatat saada uudelleenohjauksen tälle sivulle. Vaihtoehtoisesti Google voi ilmoittaa sinulle tekstiviestillä tai sähköpostilla, että tili, johon yritit kirjautua, on poistettu käytöstä tai poistettu.
Voit pyytää Googlea palauttamaan tilisi. Näin voit tehdä sen.
- Yritä kirjautua sisään käytöstä poistetulle tai poistetulle tilillesi.
- Valitse seuraavaksi "Yritä palauttaa" -vaihtoehto.
- Seuraa ohjeita.
Vaihtoehtoisesti voit siirtyä tälle sivulle ja täyttää Googlen virallisen tilin palautuslomakkeen.
Luvat puuttuvat
Jos et ole sen Chromebookin omistaja, johon yrität kirjautua, saatat saada seuraavan virheilmoituksen: "Sinulla ei ole oikeutta kirjautua sisään." Näin voi tapahtua, jos omistaja on peruuttanut kirjautumisoikeutesi joko vahingossa tai tarkoituksella.
Ongelmista on vain kaksi tietä. Ensimmäinen on puhua laitteen omistajan kanssa ja suostutella häntä antamaan sinulle puuttuva lupa. Jos omistaja ei ole paikalla tai et tavoita häntä, voit kirjautua sisään vieraana. Voit tehdä tämän napsauttamalla Selaa vieraana -painiketta kirjautumisnäytössä. Sen pitäisi olla lähellä näytön alaosaa.
Verkon aktivointiongelmat
Harvinaisissa tapauksissa Chromebook ei välttämättä aktivoi Wi-Fi-verkkoa ennen kuin yrität kirjautua sisään. Jos näet "Ennen kirjautumista, aloita vierasistunto verkon aktivoimiseksi" -virhesanoma, kun yrität kirjautua sisään, sinun tulee kirjautua sisään vieraana. Tämän jälkeen Chromebook opastaa sinua verkon määrittämisessä.
Jos viesti tulee uudelleen näkyviin, kun olet muodostanut yhteyden, yritä muodostaa yhteys toiseen käytettävissä olevaan verkkoon.
Laitekäynnistys
Riippumatta saamastasi virheilmoituksesta, voit aina yrittää suorittaa hard resetin. Tämän yksinkertaisen ja tehokkaan menetelmän tiedetään ratkaisevan monia ohjelmistoon liittyviä ongelmia Chromebookissa. Voit tehdä sen noudattamalla näitä ohjeita.
- Sammuta Chromebook kokonaan.
- Paina näppäimistön virta- ja päivityspainikkeita yhdessä.
- Pidä Refresh-painiketta painettuna, kunnes laite käynnistyy uudelleen.
Näin palautat Chromebook-tabletin tehdasasetukset.
- Paina virta- ja äänenvoimakkuuden lisäyspainikkeita yhdessä.
- Pidä niitä vähintään 10 sekuntia.
- Vapauta painikkeet ja odota, että laite käynnistyy uudelleen.
Joillakin Chromebook-laitteilla on erityisiä uudelleenkäynnistysmenettelyjä. Tarkista tämän sivun Muut tavat -osio. Jos mallisi on luettelossa, noudata sen nimen alla olevia ohjeita.
Kun Chromebookisi käynnistyy uudelleen, yritä kirjautua sisään uudelleen.
Älä jää ulos
Chromebook-kannettavat ja -tabletit voivat estää käyttäjiä kirjautumasta sisään useiden ohjelmisto- ja verkko-ongelmien vuoksi. Tässä artikkelissa esitettyjen menetelmien pitäisi kuitenkin ratkaista ongelmasi. Jos et edelleenkään saa yhteyttä, sinun kannattaa ottaa yhteyttä Google-tukeen.
Oletko koskaan ollut lukittuna Chromebookisi käyttöösi? Miten ratkaisit ongelman? Jos olemme unohtaneet hyvän vianetsintämenetelmän, ilmoita siitä meille alla olevassa kommenttiosiossa.